Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección losadajoies@outlook.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Avinguda Catalunya n°9 43750 Flix, Tarragona
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección losadajoies@outlook.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados), piezas únicas y articulos gravados o modificados por el cliente. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.
Una vez que nos hayas comunicado que deseas realizar una devolución y esta haya sido aceptada, te indicaremos la dirección a la que debes enviar el artículo:
Avinguda Catalunya nº 9
43750 Flix, Tarragona
España
El comprador será responsable de gestionar el envío de devolución con la empresa de transporte que elija, adquirir e imprimir la correspondiente etiqueta de envío y hacer llegar el paquete a nuestra dirección.
Recomendamos utilizar un servicio de envío que permita realizar el seguimiento del paquete y conservar el justificante de envío hasta que la devolución haya sido recibida y procesada.
No nos hacemos responsables de los paquetes enviados a una dirección incorrecta, que se pierdan durante el transporte o que no puedan ser entregados cuando el envío haya sido gestionado por el comprador.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente la devolución y recibido nuestra confirmación e instrucciones.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección losadajoies@outlook.com.